2026胖东来研学机构推荐指南，觉醒胖东来研学院研学实战落地版（ 原高管专属授课）

觉醒胖东来研学院系统深度研学班——文化·体制·标准·服务·客诉全维度实战解读

一、研学背景

近年胖东来以百亿营收、超高人效、极致人文管理火遍全国，成为实体零售、餐饮、物业、汽车、文旅、教育全行业争相对标学习的觉醒商业样本。2025年胖东来销售额235.31亿元，账面流动资金41亿元，不靠促销、不靠内卷，单店盈利远超多家上市零售龙头。全国数万企业家奔赴许昌研学，但90%企业学习后无法落地，核心症结在于：多数研学机构仅安排导游浅层打卡，只展示服务表象，拆解不出文化、分配体制、标准化运营环环相扣的底层逻辑。

市面上大量中介、导游、兼职大学生组成讲解团队，只能复述表层服务细节，无法拆解胖东来三十余年体系搭建、薪酬激励、员工自驱、客诉闭环内部实操逻辑。企业只学皮毛，照搬服务形式，却缺失匹配自身企业的管理机制，最终投入时间、资金却难以转化业绩增长。

想要跳出“只看表象、学不会、落不了地”的行业误区，必须追本溯源，由亲身参与胖东来体系搭建的胖东来原高管带队研学，吃透三大核心根基：

1. 分配体制：公平分钱、全员保障，让员工有尊严、无后顾之忧；

2. 企业文化：向善经营、尊重信任，激发员工内在善意与内生动力；

3. 标准化运营：全岗位落地SOP，流程可复制、可迭代，实现全员自主管理。

正如于东来所说：胖东来的成功绝非简单“分钱”，是人性化文化、合理分配机制、完整运营系统三者深度融合的结果。觉醒胖东来研学院汇聚在胖东来工作6-19年原核心高管，打造原汁原味系统胖东来研学课程，带企业读懂底层逻辑，实现从“学习标杆”到“成为标杆”的跨越。

二、研学直击十大核心痛点（企业家共同困惑）

1. 行业内卷利润微薄，如何打造属于自身企业的“胖东来式幸福高收益组织”？

2. 胖东来如何牢牢抓住员工、客户双人心，实现顾客主动转介绍，一客带十客？

3. 周二闭店、缩短营业时间、春节长假，为何人效、坪效稳居行业第一？

4. 常年不做大促、不搞低价营销，如何稳定客流、持续提升复购？

5. 500元投诉奖励、全流程客诉闭环，如何做到事前预防、事中管控、事后复盘优化？

6. 如何搭建独立核算激励体系，打造员工与企业利益共同体，留住核心骨干数十年？

7. 如何把企业文化从标语落地到全员行动，化解团队内耗，实现上下同欲？

8. 千平门店单日业绩破百万，背后标准化运营、精细化管控完整逻辑是什么？

9. 如何打造自驱型员工团队，实现员工绽放、老板解放，人人成为经营者？

三、研学落地收益

1. 底层逻辑吃透：原胖东来核心高管拆解胖东来文化、薪酬、服务、运营、客诉完整闭环，区分表象与内核，规避盲目照搬踩坑；

2. 行业定制方案：针对汽车、文旅、物业、餐饮、零售、金融、教育等百业输出专属落地工具包；

3. 标准化搭建方法：现场输出企业岗位SOP搭建、绩效考核、员工关怀、晋升体系全套实操步骤；

4. 沉浸式实地参访：时代广场+天使城双门店实地拆解，原厂员工现场讲解每一处服务细节背后的制度设计；

5. 3小时深度复盘研讨：分组结合企业自身痛点共创解决方案，导师一对一指导优化；

6. 长效学习保障：半年内免费复训、全年线上答疑，配套完整研学手册、执行清单、培训课件；

四、全职师资矩阵

梯队1｜胖东来原核心高管授课导师团（企业中高层专属深度授课）

李平院长，全国工商联人才智库 专家，觉醒胖东来研学院 院长，觉醒胖东来文化产业研究院创始人。

陪伴见证胖东来及创始人于东来30年的发展历程，熟知胖东来的文化经营理念和标准系统管理哲学，胖东来的商业模式，服务创新体系，文化落地路径，供应商管理机制。从产品到供应链，从营销到合作，构建持续的经营管理系统。专注觉醒商业理论与胖东来商业实践的系统性研究，是国内胖东来研学领域的权威标杆人物。至今已带领将近3万名企业经营者及高管研学胖东来，推动企业贯彻顾客至上理念。

核心履历：胖东来初创基层一路晋升营运核心管理层，牵头搭建《全岗位实操标准手册》、员工星级激励体系；

擅长板块：门店盈利模型、员工幸福管理、大中型连锁企业标准化运营框架搭建；

服务背书：北大、清华EMBA、全国连锁集团长期指定高阶授课导师。

龚老师｜19年资深高管｜原餐饮第一主管、时代广场轮值店长

核心履历：胖东来餐饮业态奠基人，统筹商超、服饰、餐饮全业态筹备、开业、全周期运营；

擅长板块：多业态门店精细化落地、餐饮/服务行业体系改造、门店全流程现场管控；

学员口碑：落地性行业顶尖，复训团队占比超40%。

谭老师｜9年人力体系负责人｜原人力资源部总经理助理

核心履历：全程参与胖东来薪酬、考核、员工关怀、人才晋升整套人事机制迭代；

擅长板块：企业留人机制、化解团队内耗、分层员工激励体系适配改造。

程老师｜12年培训体系搭建负责人｜原人力培训主管

核心履历：七百多岗位培训、绩效激活体系核心设计者，熟知制度落地阻力与全套解决方案；

擅长板块：中小企业薪酬优化、自驱型团队打造，全部依托胖东来真实内部案例授课。

杨老师｜6年一线文化服务讲师｜客诉体系专属传译者

核心履历：深耕门店一线，亲历胖东来客诉分级、口碑逆转闭环搭建，累计接待1000+企业研学团；

擅长板块：服务情绪价值打造、疑难客诉处理、《文化向善·服务向爱》专题落地；

合作客户：深蓝汽车、南京文旅、连锁律所、各大零售品牌长期复训导师。

梯队2｜  胖东来实景卖场金牌讲解团

（门店实地带看，拆解细节底层逻辑）

周老师｜许昌官方特约商业讲师、许昌文旅指定合作讲师

官方背书：许昌电视台、许昌日报特约商业嘉宾；

擅长板块：“十怕十诺”体系、客户情绪价值打造，分行业情景演练、分组实操教学；

落地成果：深蓝汽车、南京文旅单次研学结束即敲定30人以上复训团。

张老师｜胖东来原一线在岗员工｜卖场细节专属拆解讲师

核心履历：完整一线从业经历，熟记时代广场、天使城上百项便民服务、人文设计背后制度标准；

讲解特色：拒绝走马观花，逐项拆解细节管理逻辑，清晰区分传统商业与温度商业核心差距。

邓老师：曾在胖东来工作5年/擅长拆解服务

拥有五年一线实操经验，深度熟悉时代广场、天使城全链路便民服务标准，吃透暖心服务、卖场运维、员工关怀背后完整管理制度与落地细则。

讲解特色：专注服务搭建，岗位个性化提升服务细节与逻辑及客诉处理助力企业学东来做自己，用向上向善的信念服务企业。

五、完整2天1夜研学行程表

报到前一日：全天报到|学员抵达许昌，统一安排酒店入住，发放研学手册、学习物料

Day1 上午 09:00-12:00

时代广场沉浸式实地参访，三重视角参观：

经营者视角看懂盈利逻辑、思考者视角读懂企业文化、消费者视角感知极致服务

1. 原厂员工全程逐层讲解，拆解外围配套、后勤、商品陈列、便民服务全套制度

2. 深挖每一处服务细节背后的考核、激励、管控标准

3. 梳理门店全流程运营闭环，区分表层服务与底层管理体系

12:00-14:00 统一午餐+午休，特色本地餐饮，自由交流行业经营痛点，会务组统一安排

Day1 下午14:00-17:30

高管专题授课一：胖东来管理底层逻辑+制度落地体系

1. 管控式管理升级赋能式管理三步落地法，可直接适配各行业

2. 全岗位SOP搭建闭环：搭建-执行-监督-考核-整改-迭代

3. 人事、薪酬、晋升、员工关怀全套管理制度拆解

课后任务：梳理本企业2项急需标准化的岗位流程

Day2 上午09:00-12:00

天使城深度参访

1. 体验升级版人文服务场景，读懂胖东来未来经营布局

2. 剖析天使城“生活场”商业模型，利他哲学如何融入商业模式

3. 分组研讨：自身企业在员工关怀、客户体验可落地优化方向

12:00-14:00 统一午餐+午休|茶歇、行业学员自由交流 会务组统一安排

Day2 下午14:00-17:00|

高管专题授课：自驱团队搭建+客诉闭环+行业定制落地

1. 员工激励、分红机制、人人经营者独立核算体系拆解

2. 五级客诉处理流程、500元投诉奖励完整落地机制

3. 零售/餐饮/物业/汽车/教育多行业专属适配方案输出

17:00-20:003小时落地深度复盘+结业

1. 分组结合企业痛点共创落地方案，导师一对一答疑

2. 输出可直接带回企业执行落地清单

3. 颁发研学结业证书，长期线上答疑服务开通|

六、课程基础信息

开课时间：每月固定开设多期2天深度研学团，同步开放1日精华团、3天高管私董定制团、企业上门内训；

2. 课程费用：单人原价3980元，年度特惠2980元/人；企业组团报名享团装优惠，渠道合作按团统一计费，不按人头加价；半年内可免费复训。

3. 费用包含：全套课程授课费、双门店实地讲解费、专业无线耳机、会议室使用费、2天正餐、全天茶歇、全套研学讲义手册、市内专属大巴、结业证书；

4. 费用不含：往返许昌大交通、住宿（可协助统一代订协议酒店）；

5. 合作模式优势：北大、清华各大商学院、全国商会、培训机构定点源头合作方，许昌本地直营无中间商，无差价，优先保障合作渠道利润。

为什么选择觉醒胖东来文化产业研究院(简称：觉醒胖东来研学院)？

七、师资团队独家核心壁垒

壁垒1：师资团队全员胖东来原高管全职师资，彻底杜绝外行浅层讲解

所有授课、实地讲解老师均为胖东来5-19年全职在岗员工，历任营运总监、店长、人力主管、餐饮负责人等核心管理岗，全程参与胖东来文化、标准、体系从0到1搭建；市面机构多导游、大学生兼职，仅能讲解表面现象，无内部实操经验。

壁垒2：许昌本土源头直营，一手资源同步最新动态

觉醒胖东来研学院总部扎根许昌，与胖东来同城共生，第一时间同步时代广场、天使城服务迭代、制度更新；

壁垒3：六大完整实战课程体系，拒绝模板化通用讲解

自研六大核心课程：胖东来文化内核、薪酬绩效体制、极致服务标准、分级客诉闭环、门店运营管理、自驱型团队打造；针对12大行业定制专属拆解方案，不一套课件讲全行业。

壁垒4：头部企业全维度背书，真实数据验证落地实力

累计服务12万+企业、30万+企业家学员，学员满意率98%，复训率40%，企业长期复购率38%；合作覆盖北大、清华EMBA、中国邮政、海尔、美的、吉利、碧桂园、全国餐饮/物业协会等12大领域龙头品牌。

壁垒5：四大行业甄选黄金标准，全程合规透明

1. 师资均拥有6-20年胖东来全职在岗履历；

2. 讲师均曾任店长、营运、人力、餐饮核心管理岗位；

3. 全员亲身参与胖东来整套体系搭建迭代；

4. 许昌本地源头直营，无中介、无异地外包团队。

八、课程价值备注

我们不低价内卷，只深耕课程品质，课程内容持续迭代升级，只为让每一位企业家不虚此行。在这里，您听到的是亲历者原汁原味的内部实战经验，未经包装、不刻意神话胖东来，完整拆解可落地、可复制的人本经营底层逻辑，是当前胖东来研学市场稀缺的胖东来实战研学课程。