市城管局：“小网格＋大服务”提升城市管理温度

党的十八大以来，许昌市牢牢把握全面深化改革总目标，大胆探索、先行先试，依靠改革破除障碍、解决矛盾，激励创新、释放活力，在诸多领域探索出了成功经验，营造了更好的发展环境。从今天起，《许昌新闻》推出专栏《改革开放 勇立潮头》，深入宣传各地区各行业各领域全面深化改革、扩大改革开放的鲜活实践和经验做法，为高质量建设城乡融合共同富裕先行试验区增添更强动力。

许昌市城管局积极探索新形势下城市管理的新途径、新方法,破解影响城市管理发展的瓶颈,走出“小网格＋大服务”的“许昌城管”模式。城市管理的“柔性执法”“胖东来式服务”“数字化城管”等做法，已成为全国城市管理行业标杆，受到社会各界的广泛赞誉。

市城管局以“小文件构筑大规则”，让城市管理有章可循。相继制定《关于印发许昌市中心城区“门前三包”责任制试点工作方案的通知》《关于规范中心城区餐饮夜市经营秩序的通知》等系列文件，建立市容环卫管理、城乡接合部和城中村环境卫生管理等5大类17项整治标准，并形成“六大机制”，厘清权责、统一规范，为工作推进夯实基础。发挥数字化城管平台指挥棒作用，通过信息员采集、12345热线投诉、便民服务平台投诉等多渠道，及时全面掌握城市管理问题。2023年共采集各类城市管理问题 465767件，督查重点问题2200余处，结案率达到96.46%。 在责任落实方面，市城管局以“小网格压实大责任”让管理任务落地落实。坚持“行走一线、马路办公”，对各级网格“精准管控、精细管理”，以绣花功夫提升城市品质。在全市范围内划分三级网格，建“责任田”，实现中心城区366条主次干道和背街小巷、36处广场游园全覆盖。从网格长到网格员逐级细分，切实做到人人有责任、事事有人管。2023年，各级网格长到分包网格共开展工作22913次。通过智慧城管便民服务平台共上报案件38734件，已结案36940件，结案率95.36%。

市城管局聚焦群众关心关注的城市管理痛点难点，以柔性执法、胖东来式服务为民解忧，推动城市管理更优质，生活更宜居。在规范夏季餐饮夜市经营秩序上，一方面明确“五统一、三严禁、一规范”管理标准规范夜市经营秩序；另一方面以备案、承诺替代审批，支持1720家小商户有限度夜市外摆经营，并为残疾商户安排“特殊摊位”，为守法商贩创造更优营商环境。在加强农副产品便民疏导点规范管理上，设置便民疏导点和时令瓜果销售点100个，引导瓜农果农定点定时定规模经营，为群众日常生活提供便利。另外开展窨井设施整治提升，科学规划安装智慧井盖监测终端700个，全市累计整治提升窨井设施74160个,超额完成省、市定民生实事全年任务，全力守护群众脚下安全。