宣传教育和舆论引导要在“快准好”上见实效
郭小强
2020年2月23日, 习近平总书记在统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议上，对加强宣传教育和舆论引导工作提出了新的要求。贯彻落实习总书记重要指示精神，提升宣传教育和舆论引导的主动权和主导权，不断在“快准好”上见实效，做到不缺位、不失声，及时发出理性、权威的声音，努力为打赢疫情防控阻击战提供强大的思想舆论保障。
及时发声，占领主动。习近平总书记指出，主流媒体守土有责，更要守土尽责，及时提供更多真实客观、观点鲜明的信息内容，牢牢掌握舆论场主动权和主导权。随着IPV6建设提速，5G投入商用，大数据、人工智能、云计算、区块链、算法、VR、人机交互等新技术快速发展，新媒体时代的信息来源成为刚刚发生甚至正在发生的事实，低延时现象越来越明显，现场直播、即时同步、滚动发布的鲜明特点更加突出，人们获取信息的方式更加快捷。人人都是记者，个个都能上头条，每个人直接通过手机电脑参与新闻传播，介入新闻、推动新闻的方式更为便捷。宣传部门和主流媒体要正视这些冲击和挑战，要让官方舆论场在民间舆论场、境外舆论场中独树一帜，在党和政府应对疫情的重大决策出台之际，第一时间发出声音并进行细致解读。在重大日常宣传报道，突发事件以及群体性事件时，要配合党委和政府部门第一时间发声，理性发声，持续发声，回应民众的关切，批露真相，体现主流媒体的传播力、引导力、影响力、公信力，防止出现我们还在穿衣戴帽，谣言和小道消息已经漫天飞舞，甚至让谣言成为遥遥领先的预言。要加强舆情跟踪研判，主动发声、正面引导，让正能量始终充盈网络空间。对突发的热点、焦点事件，坚持不回避、不推诿，积极与相关部门进行沟通，及时对丑恶现象进行曝光，对个别单位和个人存在的形式主义、官僚主义问题以及不作为、慢作为、假作为、乱作为等问题进行监督，通过媒体的力量推动相关部门及时回应问题，拿出解决办法，促进问题的更好解决，在修复政府形象和公信力的同时，壮大主流媒体的公信力、权威性和影响力。
实事求是，准确权威。习近平总书记指出，“要完善疫情信息发布，依法作到公开、透明、及时、准确。”“时代是出卷人，我们是答卷人，群众是阅卷人。”对于宣传教育和舆论引导工作更是如此，真实是新闻的生命，而群众会用显微镜来审视我们的工作和我们发出的每一条声音，主流媒体代表党和政府发出的每一条声音，都要实事求是，准确权威，反之会极大损害政府的公信力和党在人民群众中的形象，削弱党的执政根基。在疫情防控阻击战中，新闻发布工作要及时准确、公开透明发布疫情，实事求是地反映疫情形势，既不夸大，也不人为降低判断。对感染人数、确诊病例、治愈人数，要在第一时间批露的同时，要确保一是一，二是二，数字准确无误，回应境内外关切。督促慈善机构及时准确披露捐赠物资接收、分发情况并及时进行公示。新闻宣传工作切实用真相说话、对事实负责，及时批露一些在疫情防控阻击战中出现的粗暴执法、胡乱作为的事例和其他社会丑恶现象，及时报道党和政府在纠正问题、改进工作的事例，公安、市场监管、医药卫生对案件查处案例，回应社会关切。对歪曲事实的谣言和攻击党和政府的言论，不盲从不媚俗，旗帜鲜明地进行批驳，及时揭露一些别有用心得人污蔑抹黑、造谣生事的言行，让假消息和谣言失去市场，让主流、权威、可靠的声音占据公众意见市场，为疫情防控营造良好的舆论环境。广泛宣传一线医务工作者、人民解放军指战员、公安干警、基层干部、志愿者等感人事迹，激发正能量、弘扬真善美，推动精神文明建设。
方式多样，效果突出。习近平总书记指出，要加强传播手段和话语方式创新，让党的创新理论“飞入寻常百姓家”。在这场新中国成立以来在我国发生的传播速度最快、感染范围最广、防控难度最大的一次重大突发公共事件中，宣传教育和舆论引导工作面临着一系列的新考验。面对考验，宣传教育和舆论引导工作，需切实克服等靠要思想，主动作为奋发作为。宣传部门在第一时间对宣传教育和舆论引导进行细化部署的同时，正确分析和判断形势，紧紧抓住提高工作质量，突出工作效果这个根本，采取多种形式，努力推动党中央和习总书记的决策部署落地落小落实。在语言表达上要区分层次，追求有温度的表达，拒绝高冷的陈述，采用人民群众喜闻乐见的方式，提高宣传教育的亲和力。切实克服形式主义、官僚主义，避免官话、套话，去繁就简，推出更能走心的口号，编写简洁明了的资料，设计一看就懂的海报。用老百姓看得懂、听得进的大白话大实话和故事开展宣传，创作出能走心、能长期流传、受群众欢迎的文艺影视作品，用群众视角展现党和政府、英模和平凡英雄的形象，用群众声音讲好抗疫故事。要运用多种形式讲好中国抗疫故事，向世界发出中国好声音。要综合运用各种新媒体手段，借助各种端、微、屏等，面向传统媒体、新媒体、自媒体，进行矩阵传播，形成叠加效应。
习近平总书记指出，疫情防控不只是医药卫生问题，而是全方位的工作，是总体战，各项工作都要为打赢疫情防控阻击战提供支持。让我们切实行动起来，坚持围绕中心、服务大局，做到因势而谋、应势而动、顺势而为，履行好“举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象”的职责使命，为打赢疫情防控阻击战营造强大的思想舆论氛围。
（作者单位：重庆市委宣传部）