当前位置：首页时政热点又是一年3·15，消费者该如何维护自身权益？

又是一年3·15，消费者该如何维护自身权益？

时间：2021-03-16 10:44:46 编辑：王琰浏览：27056 字号：大中小

又到3月15日，一年一度的国际消费者权益日来了，在消费的世界里，可谓到处都是坑！在现实生活中，物美价廉、健康绿色的消费是一个美好的理想，相信人们或多或少都会遇到过不少“坑”，走了不少弯路，今天，小编给大家梳理一下我们消费者有哪些权益？日常又会遇见哪些“坑”，作为普通消费者，我们该如何维护权益？让我们不再做沉默的羔羊，勇于维护自己的权益！　　消费者的权益有哪些？ 　　每年的“3·15”晚会都会爆料出一系列不合法和劣质产品，让人感到震惊、不安。而且，当下的消费维权问题，已不再是简单的退货换货纠纷，新烦恼与老问题交织一起、接踵而至，让人感受到不法商家侵权仍旧肆无忌惮。但大多数人都会因为不愿意惹麻烦或损失相对承担得起，加上投诉起来比较麻烦并且不一定能得到结果，所以往往采取息事宁人的态度。如今损害消费者权益的事情很平常，不论是买东西上当受骗，还是被明星广告欺骗误导，亦或是被开发商、汽车销售商等无良商家欺骗等各种事件早已司空见惯。消费者如今已被贴上“弱者”标签，而无良商家的心理却彷佛是：骗了你，又能奈我何！所以，作为消费者，我们要增强维权意识，敢于拿起法律武器来维护自己的权益！　　在这之前，先跟随小编来了解一下作为消费者，我们的权益有哪些？ 　　NO1 安全保障权 　　吃奶粉中毒的，敷毒面膜毁容的，正常使用家电爆炸烧了房子的，都严重侵犯消费者的人身和财产安全，咱必须拿起法律的武器，让奸商进行赔偿。　　NO2 知情权 又是一年3·15，消费者该如何维护自身权益？

　　功能、成份、价格等相关信息都要明确写在产品说明里，看不明白，咱有权问，现在连护肤品成份都必须写化学名称，不然产品都算不合格。　　NO3自主选择权 　　消费者有权选择买哪家，买啥，不买啥。像腾讯用停运QQ强迫用户卸载360，就严重侵犯用户权益。买辆车非得搭上导航仪？这是典型的强制搭售，也是侵权行为。　　NO4 公平交易权 　　买卖讲究公平，就得货好、称准、价格公道，天价虾就因为价格不合理，老板除了退钱还得罚款，咱平常默认了的禁止自带酒水和设置最低消费，其实也是侵权。　　消费者有哪些方式可以维权？ 　　除了这些，在日常生活中，我们会遇到许多霸王条款，有些我们懒得去维权，有些想维权却很难，其实我们应该遇到霸王条款，要果断投诉，只有我们积极维权，才能让不法商家无处遁形。那么，消费者有哪些方式可以维权？　　协商解决 　　当我们与商家产生纠纷时，可以直接与商家进行协商，当然，前提是双方都是秉着解决问题、分清责任、快速便捷的前提下去达成和解。　　投诉调解 　　如果我们无法与商家协商解决后，请求第三方来对纠纷双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。这个第三方，就是我们常说的消费者权益保护委员会。　　行政申诉 　　要是你希望你的合法权益能高效、快捷、并且执行力度强一些的去维护，可以通过请求有关行政部门处理争议。不过行政申诉需要以书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。　　申请仲裁 　　当你与商家达成了初步协议，自愿将核心争议提交到相关的仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。需要注意的是仲裁费用原则上由败诉方承担，当事人部分胜诉，由仲裁机构根据各方责任大小确定各自应承担相应的仲裁费用。　　提起诉讼 　　可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。　　温馨提示： 　　小伙伴们需要注意的一个点就是要保留好你当时的消费凭证，这是你维护自身权益的基础，切勿丢失。　　扎堆维权不可取，如何才能让消费者权益不受侵害？ 　　每年的“3·15”，消费者扎堆投诉，各种消费维权活动也开展得有声有色，也只有在这个时候，消费者才能找到些许“上帝”的感觉。不过，在消费者维权意识日益高涨的同时，消费维权机制不健全、监管力量不到位及维权渠道不畅通，导致民众维权信心不足。那么，如何才能让消费者权益不受侵害？　　必须要有更健全的监管体系，做到有法必依和执法必严 　　既然不让老百姓好过、侵害老百姓的切身利益，就要让违法违规者付出足够大的代价。　　提高经营者违法犯罪的成本 　　需要注意的是，一些生产和流通企业质量诚信意识缺失，相关部门对失信惩戒的力度又不足，违法成本太低。执法部门应该加强对生产、经营者违法犯罪行为的追究力度，依法快速、高效的追究犯罪分子的刑事责任，并加大经济处罚力度、提高经营者违法犯罪的成本。　　要强化监管者的责任 　　对监管者发生徇私舞弊、玩忽职守的行为，要依法追究其刑事责任，督促监管者公正尽责。　　最后，请收下这份“消费者避坑投诉指南” “消费者避坑投诉指南”