9条“敬老专线”让老年人出行更暖心

许昌公交的志愿者扶老人上车。

　　“叔叔、阿姨坐稳，我们出发啦！”10月28日，9路公交车驾驶员待乘客全部落座后，缓慢启动车辆。车辆起步后，车厢内响起鼓励乘客为老年人让座的温馨提示语音，公交车厢变成弘扬“敬老爱老”的“流动课堂”。

　　许昌市城市公共交通有限公司（以下简称许昌公交）聚焦老年乘客就医问诊、日常采买等高频率出行场景，开通4路、61路、102路、104路、601路、1路、8路、K2路、9路等老年乘客占比较高的9条“敬老爱老示范线路”。

　　为充分保障老年人出行安全，“敬老爱老示范线路”在车头悬挂醒目标识，在车厢设置“爱心座椅专区”，配备防滑扶手等适老化设施，张贴“孝老爱亲”主题标语。

　　另外，每辆“敬老专线”的公交车都配备有“移动急救站”，内置速效救心丸、跌打损伤药等应急物品。

　　同时，许昌公交专门为“敬老专线”选配驾驶经验丰富、综合素质高的驾驶员，在行车中做到“缓起步、等一等、不急刹”，用专业的“硬设施”和周到的“软服务”接待好每一位老年乘客。

　　“我们公司经常开展驾驶员标准化服务、行车安全、应急处置等专项培训，全面提升老年乘客出行便利化服务水平。”许昌公交相关工作人员说，他们通过落实“多问一句、多扶一把、多等一会儿”的暖心理念，为老年群体出行增添更多方便和温度。

　　针对老年群体“数字鸿沟”的痛点，许昌公交在适老化App服务模块中创新推出敬老卡线上年检功能。老年乘客通过手机端即可足不出户完成年检，彻底告别往返奔波之苦。（张铮 晁艳玲）