6486件投诉举报全办结！建安区:“铁拳”守护消费者钱袋子

　　3月10日，建安区召开2026年“3?15”国际消费者权益日新闻发布会，通报2025年全区消费者权益保护及市场监管工作有关情况，发布2026年工作规划。

　　2025年，建安区市场监管局紧扣消费维权核心职责，将食品、药品、特种设备、重点工业产品“四大安全”作为工作重中之重，实现辖区食品餐饮单位监督检查100%全覆盖，完成食品抽检1600批次；严查处方药违规销售等行为，全年上报药品、医疗器械、化妆品不良反应共计954例；检查特种设备使用单位130家次、设备400余台次，隐患整改率100%，全年未发生特种设备安全事故；聚焦高风险品类开展隐患排查，切实保障群众生产生活消费安全。

　　为切实守护消费者合法权益，建安区市场监管局畅通12315、12345等线上线下全渠道维权路径，全年受理投诉举报6486件，均实现按时转办、高效处置。同时，严厉查处侵害消费者权益违法行为，全年办结行政处罚案件286起，罚没款322万余元，对各类侵权行为形成强力震慑。

　　经营主体是经济的细胞。建安区市场监管局持续优化营商环境，实现企业开办“一网通办、一日办结”，全年新增经营主体6570户，辖区经营主体存量达4.8万户。同时，深入推进信用监管，完成1435户市场主体“双随机、一公开”抽查，依法列入经营异常名录、指导信用修复等工作有序开展，推行柔性监管与包容审慎监管，实现法律“力度”与执法“温度”的有机统一，为市场主体营造稳定、公平、透明的发展环境。

　　此外，建安区市场监管局以知识产权运用与保护为抓手，推动消费供给提质升级。截至2025年年底，辖区有效发明专利拥有量275件，万人有效发明专利拥有量4.74件，商标有效注册量7116件；成功培育多家商标品牌指导站和知识产权信息公共服务网点，实现商标质押贷款零突破，全年帮助企业办理知识产权质押贷款1.17亿元；严厉查处知识产权侵权假冒行为，查办商标类案件10起，案值54.9万元，以知识产权高质量发展推动消费品质提升。

　　2026年，建安区市场监管局将紧扣中消协“提升消费品质”年主题和省市场监管局“八项行动”要求，强化食品、药品、特种设备、重点工业产品等重点领域监管，提升消费维权便捷度与实效性，持续优化市场环境，锻造过硬市场监管队伍，全力构建供给优质、维权高效、环境优良的消费生态，推动辖区消费品质再上新台阶。