小小“便民卡” 架起“连心桥”

　　“您好，我是玉皇阁社区的网格员，这是咱社区的便民服务卡，如果您遇到什么问题或者需要了解相关政策，可以直接联系我！”10月15日，魏都区北大街道玉皇阁社区网格员郭晶晶来到所辖网格，向身边的居民一一发放便民服务卡。

　　为了更好地服务社区居民，今年9月份以来，玉皇阁社区联合区直下派“三双”单位魏都区政数局开展大走访活动，向辖区居民发放便民服务，以进一步提高网格化服务水平，强化社区与居民之间的沟通联系，快速应对居民合理诉求，提高接诉即办效率。

　　“社区共有7个网格，老年人居多，数量约为880人。”玉皇阁社区党委书记罗亚平介绍，便民服务卡立足网格化管理服务，实现辖区7个网格全覆盖，上附“社区便民服务中心、市民之家、法律救援站、辖区派出所、卫生服务站、电力公司、自来水公司”等信息。

　　在发放便民服务卡的同时，玉皇阁社区积极向科技要效益，将便民服务卡的纸质版升级为电子版，通过社区网格群、小区居民群等广泛推送。有了线上、线下两张卡，居民知道有事找谁问、有意见向谁提、有困难找谁帮，既能方便居民进行政策咨询，又有利于社区及时了解居民反映的热点和难点问题，并迅速落实化解。

　　一张小小“连心卡”，拉近了居民与社区的距离，架起了社区与居民群众的一座“连心桥”。下一步，玉皇阁社区将继续坚持“民有所呼，我有所应”的服务宗旨，持续增强辖区居民的获得感、幸福感、安全感。（许廷合）